藍(lán)海的存量市場

中國房地產(chǎn)投資增速由1990年起-1993年增速達(dá)到165%，自1995年至2010年，年均增速保持在20%-33%左右。自2010年后，逐年遞減，2021年房地產(chǎn)開發(fā)投資增速低至4.4%。

電梯自1901年首次進入中國后，已存在了百年后服務(wù)市場的概念，自2010年起，中國正式步入電梯保有量快速增長時代，從2010年保有量162萬臺增長至2021年全國879.98萬臺的體量，預(yù)計2022年底將會突破1000萬臺，始終保持世界領(lǐng)先的保有量。

在如此龐大的存量市場中，將形成電梯領(lǐng)域的新藍(lán)海，國家政策層面，國家市場監(jiān)督管理局在2020年后也隨之發(fā)布《關(guān)于進一步做好改進電梯維護保養(yǎng)模式和調(diào)整電梯檢驗檢測方式試點工作的意見（國市監(jiān)特設(shè)［2020］56號）》明確指出，推動電梯維保由固定周期、固定項目向按需維保轉(zhuǎn)變。

2022年2月，國家市場監(jiān)管總局提出《電梯質(zhì)量安全提升行動方案》，并明確要求各地方市監(jiān)局按要求實施，其中監(jiān)管信息可視化，電梯故障預(yù)警模型化，電梯管理數(shù)據(jù)化及電梯安全運營管理共治化等諸多要求內(nèi)容均在推動著傳統(tǒng)維保的科技賦能變革。

據(jù)統(tǒng)計，全國從事電梯維修保養(yǎng)單位共計約為1.5萬家，持證從業(yè)人員110萬人，年輕從業(yè)人員逐年遞減，從業(yè)人員缺口逐年遞增。龐大的電梯后服務(wù)市場陸續(xù)出現(xiàn)了技術(shù)人員缺口，勞動力不足的情況，由原來的固定周期消耗人員的模式調(diào)整為按需調(diào)整人員的模式，這也意味著電梯后服務(wù)市場由傳統(tǒng)模式變革為科技賦能模式，通過科技手段提升人梯比，人效比，進一步量化數(shù)據(jù)，量化標(biāo)準(zhǔn)。

紅海的競爭市場

資金實力強大的外資原廠維保與行業(yè)中的第三方維保在這個被一分為二服務(wù)供應(yīng)商市場拼殺多年，經(jīng)歷了期初的拼價格，中期拼服務(wù)，后期拼技術(shù)，現(xiàn)在都在拼科技服務(wù)。

業(yè)內(nèi)很多人士已經(jīng)意識到了國內(nèi)電梯被卡脖子的問題，一些觀念，一些聲音隨之而來，外資賺國內(nèi)一次性賣梯的錢，還要賺未來持續(xù)的維保錢，諸多的外資原廠相比前些年，更加重視電梯后服務(wù)市場的訂單和持續(xù)性了，在全球經(jīng)濟不穩(wěn)定的情況下，有持續(xù)的穩(wěn)定現(xiàn)金流的生意永遠(yuǎn)是企業(yè)的生存之道。

第三方維保公司使用科技類工具來進行作業(yè)，管理的少之又少，這是企業(yè)核心人物認(rèn)知的問題，也是企業(yè)未來生存的必要條件。目前階段各類原廠已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)字化管理，數(shù)字化服務(wù)，不斷的提升數(shù)字化的水平，從而控制自身的成本，來提高利潤。

競爭激烈的環(huán)境下，偏于傳統(tǒng)的第三方維保公司一定要改變對未來趨勢的認(rèn)知，加強數(shù)字化賦能的意識，通過科技，算法，平臺，共享等多種現(xiàn)代化的機制，來形成中國自己的電梯后服務(wù)市場行業(yè)規(guī)范和行業(yè)力量，將中國人自己用的電梯安全牢牢把握在自己人手中。

數(shù)字賦能的維保網(wǎng)格化

提到網(wǎng)格化管理，大家先想到的就是社區(qū)網(wǎng)格管理員，一個人管理一片區(qū)，實現(xiàn)了以點帶面的管理。已經(jīng)通過智慧社區(qū)，智慧城市完全實現(xiàn)了全面管理，精準(zhǔn)到位。

對于電梯管理、維修保養(yǎng)而言，是可以用一樣的邏輯去實現(xiàn)，電梯本身所對應(yīng)的就是電梯的維保技師，技師又對應(yīng)到維保公司，所以維保公司如何針對項目設(shè)定網(wǎng)格化的站點就是管理的核心點。

“人梯維保比”是每個維保公司談到關(guān)鍵的問題，也是取決于是否盈利的關(guān)鍵要素，某些地區(qū)對人體維保比有明確的數(shù)量規(guī)定，但實際情況恰恰相反，很難按照規(guī)定的數(shù)字進行線下作業(yè)。行業(yè)監(jiān)管了解的數(shù)據(jù)情況與實際情況相差甚遠(yuǎn)。

這時候有關(guān)數(shù)字化管控措施以及相應(yīng)的機制，體系，算法可以通過日常的工作記錄，人員，站點的位置信息，工作評價等一系列數(shù)據(jù)考量依據(jù)來將人員進行更合理的有效分類，不同級別技師的服務(wù)臺量不同，服務(wù)內(nèi)容也不同，服務(wù)項目區(qū)域也不同。通過數(shù)據(jù)對管理的項目和人員進行有效配比，優(yōu)勢大化分配。

（人梯維保比可參考普工、中級工、高級工、技師維保臺量分別為50、55、60、65臺每人）

數(shù)字賦能的維保規(guī)范化

上面提到的網(wǎng)格化管理的隨之配套的即是維保的規(guī)范，常規(guī)半月保，季度保，年保，內(nèi)容相對固定，人員固定。對于常規(guī)簡單的服務(wù)內(nèi)容而言，可以形成服務(wù)內(nèi)容規(guī)范，各別服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一明確某類工種進行片區(qū)化服務(wù)，將不同類別的技師進行服務(wù)水平和內(nèi)容規(guī)范的區(qū)分，作業(yè)工種的專業(yè)性及特性更鮮明，更細(xì)分，通過軟件，硬件或算法來分派不同人員不同類型的作業(yè)，通過平臺類的運算來取代原有的線下人腦運算指派體系。

再將每次服務(wù)內(nèi)容記錄在云平臺，方便下次進行有效查看和比對。讓更多的技師在規(guī)范的算法中工作，而不是不規(guī)范的指令中工作，這是數(shù)字賦能的意義。

數(shù)字賦能的維?？梢暬?/p>

傳統(tǒng)的“電梯維保兩張紙，物業(yè)維?；ズ炞?，電梯檔案翻柜子，出了責(zé)任掀桌子”的邏輯將會被數(shù)字檔案，電梯健康可視化軟件所替代，傳統(tǒng)的“市場監(jiān)督”將會變?yōu)椤叭窨梢姟保嗣竦难劬o處不在，通過人民的眼規(guī)范每一次服務(wù)，將會幫市場監(jiān)督管理局監(jiān)管的更細(xì)，更及時，更日常，行業(yè)中各類的電梯維保無紙化平臺將電梯的檔案，維保記錄，零配件更換記錄，維保周期，零部件壽命值等相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)一進行了記錄，最終通過行業(yè)算法來實現(xiàn)服務(wù)建議的生成，物業(yè)單位精細(xì)化支出的依據(jù)，市場監(jiān)管口數(shù)據(jù)統(tǒng)計的來源，也為每一個人提供了掃碼可見的小程序信息，更為做電梯保險的機構(gòu)提供了有效的責(zé)任依據(jù)。

各類平臺也為所有的維保技師搭建了一個舞臺，服務(wù)水平，擅長品牌，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)經(jīng)驗等一系列個性化特征也為維保技師打出了自己的銘牌。

電梯安全運營管理的平臺化

和各類SAAS軟件類似，電梯行業(yè)也有自己的SAAS軟件平臺，但目前所有公司的軟件服務(wù)都還是“單機游戲”，同行業(yè)的互通互聯(lián)互助互贏都還處在線下環(huán)節(jié)，行業(yè)協(xié)會，個人圈子等。

數(shù)字化的時代是行業(yè)協(xié)同共贏的時代，同區(qū)域，同行業(yè)的公司不應(yīng)再玩“單機”。平臺上同區(qū)域，同類型的用戶完全可以進行“聯(lián)機”，在某一平臺的整合下，實現(xiàn)區(qū)域項目協(xié)同，實現(xiàn)片區(qū)的降本增效，實現(xiàn)人員規(guī)范化服務(wù)內(nèi)容共享，實現(xiàn)城市的電梯安全可視化，實現(xiàn)片區(qū)或城市電梯安全的數(shù)據(jù)化。各平臺用戶有效進行線上聯(lián)盟合作，統(tǒng)一認(rèn)知，互助互贏。

隨著各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化賦能，將電梯安全運營管理實現(xiàn)平臺化統(tǒng)一是電梯行業(yè)、維保公司數(shù)字化變革的必經(jīng)之路，也是各類第三方維保公司突破發(fā)展瓶頸的方式。

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